Perfil: Entidade Pública Empresarial que presta o serviço de transporte público de passageiros em modo metro em Lisboa.

Número de colaboradores: 1400

Local: Lisboa

Website: www.metrolisboa.pt

SOLUÇÃO IMPLEMENTADA

O Metropolitano de Lisboa é cliente da ACTUASYS há mais de 20 anos, tendo já utilizado várias gerações de software e terminais. Atualmente, está em funcionamento a solução EXPERT Assiduidade, que recorre a um Portal Self-Service para colaboradores e chefias, facilitando o trabalho do departamento de RH no tratamento e validação dos dados.

A solução está integrada com o sistema SAP, permitindo a exportação automática de dados para processamento salarial e sincronização de cadastro, o que garante uma gestão eficiente e fiável.

O registo de assiduidade é feito em terminais TUX550 com tecnologia RFID Desfire 4K EV3 e reconhecimento facial.

Para a gestão dos refeitórios, é utilizada a solução EXPERT Refeitórios, que assegura total transparência entre concessionário, colaboradores e empresa. São usados terminais TUX910 e o Portal Self-Service permite reservas, consultas e relatórios.

Foi ainda desenvolvida a AppMetro, integrada nos terminais TUX550, para responder às necessidades específicas das oficinas, como o registo de obras e utilização de ferramentas críticas, como as chaves dinamométricas — um requisito essencial da certificação de qualidade, com integração automática em SAP.

Além disso, os terminais TUX550 estão presentes em todas as estações para registo de assiduidade, obras e rondas dos vigilantes. Em números:

• 106 terminais TUX550 (RFID Desfire 4K EV3 + reconhecimento facial)
• 2 terminais TUX910 (RFID Desfire 4K EV3)

MOTIVAÇÃO

O Metropolitano de Lisboa procurava uma solução robusta e estável que cobrisse toda a rede de estações. Era essencial que, além da gestão de tempos, o sistema permitisse a identificação dos colaboradores em diversos contextos operacionais — como o registo de obras e rondas dos vigilantes.

Dada a complexidade da operação e diversidade de horários, era necessário um sistema ágil, capaz de responder a regras variáveis de processamento de tempos.

A integração total com o SAP foi sempre um requisito fundamental, garantindo uma operação unificada e eficiente em todas as frentes.