A Importância da Customização de Soluções de RH para Empresas de Diferentes Setores

Num mercado cada vez mais volátil e competitivo, a gestão de recursos humanos deixou de ser homogénea. Diferentes indústrias, da produção industrial às farmácias, do retalho à restauração, têm desafios próprios relacionados com assiduidade, acessos, gestão de refeitórios e outros espaços partilhados. Pensar em soluções standard, sem personalização, pode gerar ineficiências, fricções operacionais e insatisfação por parte dos colaboradores.

A customização de soluções de RH permite às organizações alinhar tecnologia, processos e pessoas, garantindo que o sistema de hardware e software responde às necessidades reais do negócio.

Porque é que cada setor precisa de soluções diferentes?

Cada setor tem regras, rotinas e riscos distintos. Exemplos:

• Indústria: necessidade de controlo rigoroso de assiduidade por turnos, acesso a zonas perigosas e integração com sistemas de segurança.
• Restauração e retalho: horários rotativos, múltiplos pontos de entrada e necessidade de gestão de pausas e do tempo em pontos de venda.
• Saúde e farmácias: requisitos elevados de segurança, registos auditáveis e controlo estrito de acessos a áreas restritas.
• Serviços e escritórios: gestão de salas, coworking, reservas e controlo de refeitórios com diferenciação por benefícios ou subsídios.

Estas diferenças exigem que as soluções de RH sejam configuráveis, desde regras de assiduidade até políticas de acesso e gestão de consumos em refeitórios.

O papel da customização nas soluções Actuasys

As soluções Actuasys foram concebidas para serem adaptáveis e escaláveis. Isto significa que o mesmo núcleo tecnológico pode ser personalizado para:

• Definir regras de assiduidade específicas (ex.: tolerância de horários, banco de horas, cálculo de horas noturnas).
• Configurar níveis de acesso por função, por turno ou por área física (portões, salas técnicas, armazéns).
• Integrar o controlo de refeitórios com mecanismos de pagamento, subsidiação ou cartões de funcionário.
• Ligar-se a sistemas corporativos existentes (por exemplo, ERP ou SAP) para partilha de dados e automatização de processos.

A combinação entre hardware (terminais, leitores) e software (gestão centralizada, relatórios, integrações) permite criar cenários à medida, sem comprometer a segurança nem a escalabilidade.

Benefícios práticos da personalização

1. Aumento da eficiência operacional

Automatizar regras e fluxos reduz o trabalho manual, diminui erros e acelera a tomada de decisão.

2. Melhoria da experiência dos colaboradores

Sistemas que respeitam horários, pausas e direitos aumentam a transparência e a perceção de justiça interna.

3. Optimização de recursos e custos

Controlos afinados sobre acessos e consumos (por exemplo, em refeitórios) permitem reduzir desperdício e melhorar alocação de recursos.

4. Conformidade e auditabilidade

Configurações personalizadas asseguram que a empresa cumpre normas laborais e regulatórias específicas do setor.

5. Agilidade na adaptação às mudanças

Quando o mercado ou a legislação muda, é mais rápido ajustar parâmetros do software do que redesenhar processos inteiros.

Casos de uso práticos

• Fábrica: implementação de um sistema que combina controlo de assiduidade com leitores biométricos nas áreas sensíveis, e geração automática de turnos semanais;
• Grupo de restauração: controlo de assiduidade e turnos para calcular subsídios de refeições e controlar o uso de benefícios;
• Clínica: gestão de acessos a áreas de medicamentos, controlo para auditoria e alertas em tempo real;
• Escritório corporativo: sistema que permite controlo de acessos, de assiduidade e gerir quotas de refeitório para colaboradores.

Como implementar uma estratégia de customização eficaz

1. Diagnóstico inicial: mapear processos, pontos críticos e necessidades específicas (assiduidade, acessos, refeitórios);
2. Definição de requisitos: priorizar funcionalidades essenciais e possíveis integrações (ERP, folha de pagamento, SAP);
3. Configuração e piloto: testar num departamento ou unidade para validar regras e fluxos;
4. Escalonamento e formação: ampliar para toda a organização com formação dirigida a utilizadores-chave;
5. Monitorização e melhoria contínua: recolher métricas e ajustar parâmetros conforme a operação evolui.

Conclusão

A personalização das soluções de RH deixou de ser um diferencial: é uma necessidade estratégica. Ao alinhar tecnologia, hardware e software com as particularidades de cada setor, as empresas ganham eficiência, reduzem custos e melhoram a experiência dos seus colaboradores. A Actuasys, através de soluções configuráveis e integráveis, permite às organizações adaptar-se rapidamente às exigências do mercado, tornando a gestão de pessoas mais simples, transparente e eficaz.

Fontes

SHRM — HR Technology and Customization https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/technology/pages/default.aspx (Consultada a 02/12/2025)

Deloitte — Human Capital Trends https://www2.deloitte.com/global/en/pages/human-capital.html (Consultada a 02/12/2025)

Gartner — HR Technology Insights https://www.gartner.com/en/human-resources (Consultada a 02/12/2025)